Conflitos & Assédio

Informações do Curso

Como líderes devem conduzir e intervir na resolução de conflitos, evitando situações de assédio? A maior parte dos líderes possui extrema dificuldade em perceber se suas ações ou abordagens podem estar sendo percebidas ou configuradas como assédio moral. Conduzir times ao alto desempenho pode ser mais difícil ainda do que parece. Equipes são feitas de pessoas. Pessoas são diferentes em suas percepções, histórias de vida, na educação, na cultura, na fé, etc. Mas não são exatamente as nossas diferenças que tornam o mundo melhor? Porque pensamos e enxergamos diferente dentro das equipes, surgem os CONFLITOS que nos levam à busca por soluções mais criativas e efetivas para problemas verdadeiramente complexos. Logo, me parece que conflitos não são ruins. Se todos nós concordássemos em tudo, não conseguiríamos criar novos caminhos para produzir novas soluções e melhorar a vida de todos. Muitas das situações de ASSÉDIO MORAL no trabalho, talvez a maioria delas, podem ser consideradas pela ótica de um conjunto de conflitos que não foram bem conduzidos pelos envolvidos ou que não sofreram a intervenção adequada para sua resolução por parte dos líderes de maior escalão. Sendo assim, líderes em todos os níveis hierárquicos devem compreender a natureza progressiva do fenômeno do conflito e dominar as técnicas específicas de condução e intervenção em conflitos com potencial de assédio, pois quanto mais antecipada for a atuação, maior será a chance de uma resolução pacífica e positiva entre as partes envolvidas e menor será a probabilidade do conflito progredir, se degenerar, tornando-se efetivamente um assédio. OBS: CURSO DISPONÍVEL APENAS NA MODALIDADE IN COMPANY. PÚBLICO-ALVO: Diretores, Gestores de RH e Líderes de Equipe MODALIDADE: Online e Ao Vivo com Interação DURAÇÃO TOTAL: 16 horas QUANTIDADE DE ENCONTROS: 2 (dois) ou 4 (quatro) EDUCADOR: Ricardo Franco CERTIFICADO CHANCELADO pela Associação Brasileira de Recursos Humanos - ABRH-DF